SYARAT DAN KETENTUAN

1. KETENTUAN UTAMA

  1. Penyewa menggunakan peralatan tidak untuk kegiatan yang melanggar hukum negara & norma agama.

  2. Penyewa dilarang memindahtangankan alat yang disewa kepada pihak lain.

  3. Penyewa ketika melakukan order telah memahami fungsi alat yang disewa.

  4. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan atas alat yang disewa maka Penyewa sanggup mengganti sepenuhnya.

  5. Hanya melayani perorangan, tidak untuk perusahaan

  6. SAF Rental berhak membatalkan order penyewa atau menolak permohonan member atau mencabut status member karena alasan yang bersifat internal.

  7. Alat yang sudah dijadwalkan/lock hanya dapat diambil oleh member yang terverifikasi tidak dapat diwakilkan.

  8. SAF tidak akan memberikan toleransi kepada ucapan tidak pantas, sikap tidak sopan, ancaman, perilaku melawan hukum, tindakan kasar, ataupun kontak fisik kepada Admin. SAF akan menindak lanjuti bila ada perbuatan yang melanggar hukum sesuai dengan koridor hukum yang berlaku secara tegas dan konsekuen. 


2. PROSEDUR SEWA

  1. Dengan mendaftar member, maka penyewa dianggap telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan.

  2. Wajib mengisi form wajib verifikasi secara lengkap yang dikirim oleh admin via chat whatsapp (bukan di outlet/toko) : FORM MEMBER

  3. Jika calon member sudah melengkapi admin akan melakukan pengecekan verifikasi kepada member baru untuk mendapatkan status diterima, ditolak atau tanpa pemberitahuan yang bersifat internal dan akan diinfokan 2 x 24 jam atau lebih cepat jika memungkinkan.

  4. Data pribadi yang dimasukkan oleh Penyewa dijamin keamanannya.

  5. Proses teknis pendaftaran member bersifat internal, tidak dapat diintervensi

  6. Setelah permohonan member disetujui, penyewa dapat mengecek

    ketersediaan alat ditanggal pemakaian kepada admin.

  7. Admin SAF akan mengirimkan rekap alat sesuai tanggal dan total tagihan untuk penyewa.

  8. Penyewa melakukan pembayaran booking alat 50% dari total tagihan dalam durasi 30 menit, jika lebih maka order otomatis dibatalkan. Wajib lakukan ulang pengecekan ketersediaan alat kepada admin.

  9. Penyewa melakukan konfirmasi pembayaran foto resi dan kirim keadmin via pesan whatsapp.

  10. Pelunasan tagihan dilakukan serah terima alat di toko / outlet.

  11. Selama belum ada pembayaran booking alat tidak dapat dijadwalkan / lock dan status bisa berubah full booked kepada member lain. 


3. PEMBATALAN ORDER (CANCEL)

  • Pembatalan yang dibuat oleh Penyewa :

  1. Pembatalan order mencakup perubahan tanggal sewa, jenis alat, membatalkan sebagian atau keseluruhan rencana sewa.

  2. Pembatalan order hanya berlaku jika alat belum di ambil dari store.

  3. Pembatalan order dikenakan biaya pembatalan, berupa persentase dari nilai order (salah satu/biaya terkecil) :

    • Pembatalan maksimal 1 jam setelah order dibuat = biaya 5%
    • Pembatalan H-5 hingga H-3 = biaya 10%
    • Pembatalan H-3 hingga H-2 = biaya 50%
    • Pembatalan H-1 sampai hari-H = tidak dapat dikembalikan

  • Pembatalan yang dibuat oleh SAF :

  1. Permohonan order yang dibuat oleh Penyewa yang bukan Member terdaftar, otomatis ditolak.

  2. Permohonan order yang dilakukan oleh Member terdaftar, sewaktu-waktu berhak dirubah atau dibatalkan karena alasan internal (order tidak wajar, member dalam status suspend, blaklist dll).


4. PENGAMBILAN ALAT

  1. Penyewa yang sudah terdaftar member SAF bersedia mengambil alat sendiri (tidak diwakilkan)

  2. Waktu operasional SAF bukan 24 jam, durasi buka 09:00 - 01:00 WIB.

  3. Pengambilan alat sesuai prosedur dapat diambil pukul 23:00 (H-1), admin akan menginformasikan (chat WA) jika alat sudah tersedia lebih cepat.

  4. Saat pengambilan alat, Penyewa diwajibkan untuk memeriksa kelengkapan dan fungsi alat dalam keadaan lengkap dan baik. Segala bentuk masalah yang timbul setelahnya, adalah sepenuhnya tanggung jawab Penyewa.

  5. Penyewa yang telah memeriksa alat akan menandatangani form serah terima, yang berarti telah menyetujui alat yang diterima dalam keadaan lengkap & baik, serta tunduk pada syarat & ketentuan.

  6. Penyewa menyadari bahwa alat yang disewa adalah penggunaan umum, yang mungkin muncul insiden waktu pengambilan alat, yaitu alat terlambat untuk diambil atau tidak bisa diambil sama sekali, dikarenakan kejadian khusus. Misal : penyewa sebelumnya menghilang, kecelakaan, tertidur, atau alat mendadak rusak, dll

  7. Jika terjadi insiden alat tidak tersedia saat pengambilan , SAF bertanggung jawab dalam bentuk penggantian alat dengan spesifikasi yang setara atau lebih tinggi atau penyewa dapat mengajukan pembatalan order tanpa dikenakan biaya pembatalan.

  8. Penyewa wajib mengecek alat ketikaserah terima, yang berarti telah menyetujui alat yang diterima dalam keadaan lengkap & baik, serta tunduk pada syarat & ketentuan.


5. PENGEMBALIAN DAN KETERLAMBATAN

  1. Pengambalian alat maksimal pukul 23:00 WIB pada hari/tanggal peminjaman.

  2. Toleransi keterlambatan gratis maksimum 15 menit (23:15 WIB).

  3. Bagi penyewa yang terlambat melewati waktu toleransi dan mendapatkan izin, maka dikenakan biaya keterlambatan berupa persentase yang dihitung dari total nilai alat sewa :

    Keterlambatan pukul 23:15 - 24:00 = 30%
    Keterlambatan pukul 24:01 - 01:00 = 50%
    Keterlambatan pukul 01:01 - 01:00 = 100%

  4. Keterlambatan tanpa pemberitahuan kepada admin akan dianggap pelanggaran berat atau indikasi kriminal, SAF akan memproses secara tegas dan atau menempuh jalur hukum.

  5. SAF tidak menerima permohonan perpanjangan waktu sewa (extend order) di H+1 atau karena faktor terlambat.

  6. Pengembalian alat tidak dapat diwakilkan.

  7. Ojek online dilarang keras menjadi perwakilan (member otomatis blacklist)


6. KEBIJAKAN UMUM

  1. Proses refund kepada bank selain BCA maka biaya administrasi akan dibebankan kepada Penyewa.

  2. Penyewa yang memohon perpanjangan waktu sewa (extend order) dapat disetujui jika alat tersedia atau ditolak karena alasan internal, sehingga alat wajib dikembalikan sesuai jadwal semula.
  3. Member yang tidak melakukan transaksi sama sekali dalam waktu 6 bulan akan dihapus keanggotaannya, wajib daftar ulang jika ingin sewa kembali.
  4. SAF tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan data digital Penyewa sebelum atau sesudah setelah alat dikembalikan.
  5. Pengawal alat bertugas hanya mengawal alat, bukan bertugas sebagai asisten atau operator. Asisten atau operator dapat diorder terpisah


7. KERUSAKAN DAN KEHILANGAN ALAT
  1. Penyewa memahami bahwa peralatan yang disewa tidak diasuransikan dan menyetujui untuk bertanggung jawab sepenuhnya jika terjadi kerusakan atau kehilangan.
  2. Penyewa dilarang keras menggunakan baterai dummy / dc coupler / dan semacamnya karena beresiko tinggi membuat kamera mati total. Untuk keperluan Live streaming gunakanlah camcorder.

  3. Penyewa dilarang keras melakukan update firmwire, OS dan lain-lain pada peralatan SAF.

  4. Penyewa dilarang melakukan modifikasi hardware atau perbaikan sendiri atas peralatan yang rusak saat masa sewa, Wajib dilaporkan kepada admin SAF.

  5. Penyewa yang merusak / menghilangkan alat, maka akun akan berstatus 'suspend' dimana penyewa tidak dapat menyewa peralatan apapun, hingga masalahnya di selesaikan, kecuali membayar biaya deposit suspend.

  6. Penyewa yang menyebabkan kerusakan pada alat dan mengakibatkan kehilangan fungsi utama atau hilang akan dikenakan ganti rugi seharga barang baru yang ditentukan melalui toko official alat.

  7. Jenis ganti rugi atas alat yang rusak atau hilang (dikenakan satu atau lebih)

    • Biaya Service : penggantian spare part dan atau jasa

    • Biaya Penalty : untuk alat dengan kerusakan ringan
    • Biaya ganti baru : Kamera Action (GoPro, DJI Osmo Action, Xiaomi Yi) tidak untuk dipergunakan untuk berhubungan dengan air. Kebijakan ini dikarenakan perusahaan GoPro tidak menanggung garansi atas kerusakan yang disebabkan dibawah air. Gunakanlah dengan bijak, segala kerusakan yang disebabkan oleh air maka penyewa mengganti unit baru

  1. Biaya kompensasi :Penyewa wajib membayar biaya harian sewa jika alat dalam proses service berjalan. Biaya kompensasi ini terus berlaku hingga alat selesai permasalahannya

  2. Biaya operasional : dalam proses ganti rugi, jika terdapat biaya operasional (transport, dll) maka akan dikenakan kepada Penyewa

  3. Biaya deposit suspend : biaya jaminan atas biaya ganti rugi yang belum diputuskan, untuk membuka status akun suspend

  4. Setelah diinformasikan total tagihan ganti rugi, Penyewa wajib membayar lunas dalam tempo waktu maksimal 3 hari kerja.


8. PERBUATAN MERUGIKAN & TINDAKAN KRIMINAL

  1. Segala bentuk tindak kriminal akan diproses sesuai hukum yang berlaku
  2. Akun Penyewa akan menjadi disabled (dihapus), jika terbukti melakukan pelanggaran berat sbb :faktor umum : attitude buruk, melanggar syarat & ketentuan faktor teknis saat pengembalian alat :
    • sering terulang alat berantakan, tertinggal, rusak, hilang
    • faktor nonteknis saat pengembalian alat : sering terlambat, telepon sulit dihubungi
    • faktor lainnya : tidak kooperatif saat alat bermasalah
    • faktor external : history buruk di vendor rental lainnya

9. PERUBAHAN INFORMASI
  1. Syarat & Ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  2. Penyewa yang melakukan transaksi menyatakan diri telah membaca dan menyetujui atas segala isi dalam syarat ketentuan.

Komentar